Ho già un contratto con un altro fornitore. Posso cambiare?▾
Sì. Prima verifichiamo insieme le condizioni del tuo contratto attuale — scadenza, penali e termini di recesso. Se è conveniente cambiare subito, ti proponiamo una soluzione di continuità. In alcuni casi vale la pena aspettare la scadenza naturale del contratto. Ti diamo una valutazione onesta, senza spingerti a fare cose che non convengono.
Come faccio a capire se mi serve una A4 o una A3?▾
La differenza principale è il formato: una A4 stampa solo fogli standard (21x29,7 cm), una A3 stampa anche il doppio formato (29,7x42 cm). Se non stampi mai disegni tecnici, tavole, planimetrie o presentazioni grandi, una A4 è sufficiente e costa meno. Se hai bisogno di A3 anche solo occasionalmente, vale la pena prenderla direttamente: cambiare macchina a contratto in corso ha dei costi.
La carta è inclusa nel canone?▾
No. La carta è normalmente esclusa dal contratto di noleggio e viene acquistata separatamente. Il canone mensile copre la macchina, i toner, la manutenzione ordinaria e straordinaria e l'assistenza tecnica. Il costo copia (ovvero quanto paghi per ogni pagina stampata) è invece incluso e dichiarato nel contratto.
L'assistenza è davvero gestita da voi o da un centro esterno?▾
È gestita direttamente da Soluzione Ufficio. Non chiamiamo un numero verde nazionale né passiamo l'intervento a un centro assistenza esterno. Siamo noi a intervenire, con i nostri tecnici, dalla nostra sede di Albano Sant'Alessandro. Questo significa tempi più rapidi e un interlocutore unico che conosce la tua macchina.
Cosa succede se la stampante si guasta?▾
Ci chiami o ci scrivi, e interveniamo noi. La manutenzione e i guasti sono coperti dal contratto, senza costi aggiuntivi rispetto a quanto concordato. In caso di guasto grave che richiede tempi lunghi, valutiamo insieme la soluzione più adatta — inclusa la sostituzione temporanea della macchina se necessario.
Come viene scelto il modello giusto per la mia azienda?▾
Prima di proporti qualsiasi macchina, ti facciamo alcune domande: quante pagine stampi al mese, quante persone la useranno, che tipo di documenti producete e in che spazio va installata. Solo dopo ti suggeriamo il modello più adatto. Non partiamo dal listino: partiamo dalle tue esigenze reali.
Cosa include esattamente il canone mensile?▾
Il contratto può includere la multifunzione, toner e consumabili, manutenzione ordinaria e straordinaria, assistenza tecnica diretta e monitoraggio remoto. Le condizioni precise vengono definite nel contratto. La carta è esclusa. Il costo per copia è separato e dichiarato.